作为一名BMW车主，我最近注意到一个微妙的变化：当你打开宝马APP咨询售后问题时，屏幕那端“回复”的速度和精准度似乎比以前高出不少；当你收到品牌推送的活动邀请时，内容不再是大而化之的通用模板，而是恰好...